5 características clave para la gestión de la red de tus tiendas !

La gestión de tu red de tiendas puede enfrentarse a numerosos desafíos. Entre una gestión interna compleja de los inventarios y una red que carece de unificación, podrías tener dificultades para mantener todo bajo control. Como expertos en nuestro campo, hemos ayudado a muchas empresas a identificar las fallas en la gestión de sus redes, tanto internas como externas. Aprovechando estos descubrimientos, han logrado corregir el rumbo hasta hoy, gracias a algunas funciones fáciles de implementar.

En este artículo, te presentamos 5 características clave para la gestión de tu red, para que puedas retomar el control rápidamente y asegurar la sostenibilidad de tu negocio.

1.  Una herramienta de informes de calidad

Una solución de informes, para recordar, rastrea los datos agregados de toda tu red de tiendas. ¿Su objetivo? Detallar la gestión de tu red con una precisión extrema para cada tienda: tu facturación, tus márgenes, tu tasa de conversión, etc. Como resultado, la toma de decisiones se facilita y sabes cuándo y cómo comunicarte con tu público objetivo de manera efectiva, anticipándote a las necesidades de tus clientes.

Una herramienta de informes ofrece una visión de 360 grados de tus tiendas, desde la trazabilidad de los inventarios hasta las necesidades de tu clientela, asegurando un aumento en sus visitas a tus tiendas.

Con inventarios compartidos y precisos, sabes cómo satisfacer a tus clientes y ahorras tiempo en la gestión de la red durante las negociaciones con proveedores.

2. La creación de un catálogo de productos común

Una de las funcionalidades de software más solicitadas es la creación de un catálogo común. Anteriormente manuscrito, la transcripción de la información con una solución de software está ahora completamente digitalizada. Los productos se registran en un único catálogo común para todas tus tiendas, lo que permite:

• Identificar los productos estrella, desde los productos estándar y esenciales hasta los invendidos menos populares.

• Reabastecer rápidamente una tienda que tiene demanda de un producto en particular, en comparación con otra que lo tiene en exceso (riesgo de pérdidas).

• Gestionar las órdenes de compra a proveedores de manera conjunta, etc.

Además, este catálogo común puede centralizarse en forma de software, que cobra vida en manos de tus vendedores. A través de una tableta conectada a tu red, los vendedores pueden presentar tu producto e informar, sin apartarse del cliente, sobre la disponibilidad del producto, ya sea en stock en la tienda o en la región. En este último caso, el vendedor puede solicitar un reabastecimiento para satisfacer la demanda o proponer la entrega en casa del cliente.

Esto te permite ahorrar un tiempo valioso, especialmente en la gestión de tareas administrativas y en la gestión de tu red de tiendas, permitiéndote centrarte en las expectativas de tu clientela.

3. Una oferta unificada en toda la red

Una buena gestión de la red de tiendas se basa, ante todo, en una oferta unificada. Entre otras cosas, una solución de software transmite una única oferta en toda la red, manteniendo al mismo tiempo cierta flexibilidad en las acciones. De hecho, no todos los productos tienen la misma demanda según las regiones de Francia, y las diferencias de precios entre las zonas rurales y urbanas merecen ser estudiadas para evitar el exceso de inventario.

4. Una fidelización del cliente bien trabajada

La fidelización de clientes debe trabajarse a diario, ya que si no eres capaz de satisfacer a tu cliente o de despertar lo suficiente su curiosidad para que regrese, un competidor lo hará en tu lugar.

La fidelización se puede potenciar mediante la digitalización, gracias a una base de datos común. Dondequiera que esté tu cliente, encontrará ofertas unificadas en todas tus tiendas en Francia. Su seguimiento a través de la tarjeta de fidelidad le permite disfrutar de los mismos beneficios en cualquier tienda.

Desde un punto de vista digital, la gestión de tu red se alimenta de una base de datos que mantiene al consumidor informado sobre las novedades en la tienda, a través de newsletters completamente personalizadas. Por ejemplo, puedes ofrecerle productos similares o complementarios a una compra anterior, incentivándolo a regresar a la tienda pronto.

5. Una animación comercial que responda a las necesidades del cliente

La innovación en tu tienda es una de las grandes expectativas de tus clientes. La implementación de operaciones comerciales de marca durante eventos anuales muy esperados (rebajas, regreso a clases, Navidad, etc.) puede integrarse en tu solución de software para una gestión eficaz de la red.

Nos referimos, en particular, a la teatralización de la tienda, que debe presentar un aspecto común en toda la red de tiendas. El objetivo es destacar los productos, aumentar la facturación y estimular la afluencia y actividad en la tienda.

¡No olvides hacer lo mismo con tu sitio web, que a menudo es el primer contacto con una nueva clientela!

Para mantener y manejar con destreza la gestión de tu red, sigue nuestro consejo: utiliza estas 5 funciones clave para impulsar las ventas de tu marca :

• Una herramienta de informes de calidad
• La creación de un catálogo de productos común
• Una oferta unificada en toda la red
• Una fidelización del cliente bien trabajada
• Una animación comercial que responda a las necesidades del cliente