Centralización de datos en tienda: ¿por qué y con qué herramienta?

Hoy en día, los datos son el corazón de toda empresa. La información que circula diariamente define la correcta gestión de la actividad y es esencial para su crecimiento. Sin embargo, los datos provienen de múltiples fuentes, dependen de diversos servicios y, a menudo, esto significa que se utilizan una variedad de herramientas para gestionarlos. CRM, software de contabilidad, solución de gestión de proyectos, herramienta de presupuestos y facturación… ¿Por qué centralizar los datos de tu tienda juega a tu favor? ¿Cómo evitar un sistema complejo para mejorar el rendimiento? ¡Aquí te lo explicamos!

Garantizar una mejor gestión interna

La centralización de la información en tu empresa asegura una mejor gestión de tus actividades y recursos internos. Tu objetivo principal debe ser ahorrar tiempo en tareas administrativas y fomentar la colaboración entre tus departamentos mediante una única herramienta. El uso de múltiples herramientas para gestionar los datos suele tener consecuencias perjudiciales en el día a día. Al concentrar la gestión comercial, la gestión de inventario, los datos de clientes y las compras en tus puntos de venta en una única herramienta de centralización, sacas el máximo provecho de los datos en términos de ROI.

Una estructura única y organizada permite evitar :

• La doble introducción de datos, que provoca una pérdida de tiempo considerable en las operaciones diarias de tus colaboradores;
• La redundancia de datos en varias plataformas diferentes y la dificultad para encontrar la información adecuada en el lugar y momento correctos;
• Los altos costos de infraestructura de almacenamiento, al optar por una solución en la nube, mucho más asequible en términos de inversión inicial;
• Los errores de introducción de datos que contaminan tus paneles de control, exigiendo tediosas verificaciones…
• … y, en consecuencia, evitar las dudas sobre tus acciones y decisiones estratégicas.

Impulsar tus ingresos con una solución integrada

La centralización de los datos de la tienda permite compartir información clave con todos los colaboradores, especialmente con el personal de ventas. Una única herramienta que reúne en un mismo lugar todo el conocimiento sobre los clientes, la información sobre la política comercial, los datos de inventario, etc., permite obtener una visión global de la actividad y, por lo tanto, vender mejor. No hay que olvidar que el 90 % de los datos existentes se han generado en los últimos dos años y su producción no deja de aumentar: es una fuente valiosa de información para impulsar tus ingresos.

La solución de centralización de datos que elijas debe integrar funcionalidades esenciales como:

• Un módulo CRM que facilite el reconocimiento de los clientes y la identificación de los “mejores compradores” para desarrollar relaciones comerciales y fidelizar a los clientes;
• Visibilidad de la política comercial (promociones y descuentos, ofertas estacionales…) para definir las mejores estrategias de venta;
• Datos de inventario en tiempo real, para contar con el nivel adecuado de información en el terreno y mejorar la satisfacción del cliente;
• Informes y seguimiento de ventas para gestionar mejor a los equipos comerciales y ajustar las estrategias sin perder tiempo.

Perfeccionar el conocimiento del cliente para tomar las decisiones correctas

El uso adecuado de los datos permite mejorar el rendimiento de tu empresa. Al centralizar los flujos de información, obtienes un análisis detallado de tu actividad, lo que te ayuda a tomar las mejores decisiones estratégicas. Análisis descriptivos, predictivos, prescriptivos… Tu herramienta de gestión y centralización de datos en la tienda debe, por ejemplo, ayudarte a :

• Identificar los perfiles de tus clientes y capitalizar sus historiales de compras y pedidos para dirigirte mejor a ellos y vender más en el futuro;
• Predecir las compras y la rentabilidad de las operaciones, así como el equilibrio de tus existencias, basándote en la estacionalidad de tus productos y en las experiencias de venta pasadas;
• Anticipar las acciones que debes llevar a cabo con tus clientes para fidelizarlos mejor y hacer frente a la competencia.

El tiempo real es un criterio indispensable a la hora de elegir tu software de gestión: te permite dirigir tu actividad en tiempo real, con los indicadores adecuados a la vista y las herramientas correctas para guiar a tus colaboradores. Margen, precio medio unitario, estadísticas por caja, por día… Todos estos datos son esenciales para tomar decisiones bien fundamentadas.

La centralización de datos ya no puede ser una opción si se desea contar con las herramientas y la información adecuada para la toma de decisiones. La accesibilidad a la información y a los indicadores clave de un punto de venta permite reaccionar con precisión a la actividad diaria. Cuando se trata de acciones decisivas para la salud de la empresa, el uso de datos en tiempo real es fundamental para gestionar de manera equilibrada el stock. La gestión óptima del inventario es un factor clave de rentabilidad, y la centralización de datos permite implementar los procesos correctos para lograr el éxito.