Deporvillage consolida su liderazgo como eCommerce deportivo y avanza en la omnicanalidad
José Pérez-Milá, Co-PDG de Deporvillage
Orisha Retail Chains ha sido una pieza clave en el desarrollo de la compañía a lo largo de estos años, y hoy sigue ofreciéndonos las herramientas necesarias para continuar creciendo y ejecutar nuestra visión.
eCommerce líder del sur de Europa en productos de ciclismo y running
Fundada en 2010, Deporvillage es hoy un eCommerce líder de productos especializados para ciclismo, running y outdoor en el sur de Europa, perteneciente al grupo JD Sports, con una facturación de 160 millones de euros en 2022, comercializando sus productos deportivos en todo el mundo.
Retos
Aumentar la visibilidad y eficiencia de las operaciones eCommerce
Con el crecimiento en el volumen de sus ventas y en la complejidad de las operaciones, deporvillage requería de nuevas soluciones que permitieran un mejor control del negocio a través de todas las áreas. Información centralizada y en tiempo real que permitiera así soportar procesos clave, como el pronóstico de la demanda o el reaprovisionamiento de stock para aumentar la rentabilidad de sus operaciones.
Lograr mayor agilidad para soportar un rápido crecimiento internacional
El lanzamiento de sus ventas internacionales, inicialmente en países como Italia, Francia y Portugal, ampliadas posteriormente a otros como Bélgica, Inglaterra, Alemania, Holanda y Suiza, requerían de forma especial, una mayor agilidad en procesos como la gestión de almacenes e inventario, preparación y envío de pedidos.
Soportar la visión omnicanal
Con el objetivo estratégico de la compañía en avanzar en la omnicanalidad, inicia en 2023 la apertura de tiendas físicas. En esta nueva etapa, Deporvillage precisa de una solución de tienda con un software de punto de venta que se integre perfectamente con el resto de los componentes ya disponibles y ofrezca el tipo de experiencia de compra que la compañía imagina para sus clientes.
Solución
Deporvillage utiliza Orisha | Openbravo como plataforma central de comercio, incluyendo la gestión de sus operaciones eCommerce y de tienda. Desde su inicio, las características de la solución permitieron un proceso de implantación rápido, y una evolución eficiente a lo largo del tiempo, ofreciendo rápidos resultados a la compañía.
La solución, implantada por Practics Business Solutions, partner oficial de Openbravo, ofrece hoy soporte a procesos clave como compras, ventas o facturación, así como logísticos con la integración de la plataforma eCommerce y distintos operadores. Algoritmos propios para la automatización del proceso de compra fueron también implementados.
En las tiendas, Openbravo permite soportar la actividad de ventas, devoluciones, inventarios y reaprovisionamientos, así como de gestión de precios y promociones. Habilita además un proceso de checkout flexible, aprovechando en el caso de los pagos los beneficios ofrecidos por el conector certificado de Openbravo con adyen.
José Pérez-Milá, Co-PDG de deporvillage
El reto de una apertura física, cuando ya estamos liderando el segmento on-line deportivo, es una apuesta firme por la omnicanalidad. La confianza en Openbravo y Practics y el hecho de disponer de una solución para tiendas hoy diferencial en el mercado, supuso una decisión fácil para nosotros. Su amplia funcionalidad y facilidad de adopción, nos están ya permitiendo avanzar con éxito en nuestro plan previsto para las tiendas.
Resultados
eCommerce y tiendas perfectamente conectados
Orisha | Openbravo permite hoy a Deporvillage gestionar las operaciones de ambos canales desde un único punto. La compañía dispone hoy de una visión única y en tiempo real de todos sus clientes, pedidos e inventario, lo que facilita un mejor análisis de sus estrategias de comercialización, así como una gestión más eficiente de sus operaciones de inventario.
Agilidad, innovación y simplificación en tienda
Openbravo Store, es una solución para tiendas totalmente web que evita la necesidad de servidores locales, simplificando enormemente la complejidad IT en las tiendas y sus tareas de despliegue y configuración. Esto ha ofrecido a Deporvillage la agilidad necesaria para asegurar su ambicioso plan de arranque. Con Openbravo Store, Deporvillage se asegura además una solución que facilitará en el futuro la introducción de innovaciones y nuevos escenarios de venta, con un software TPV que soporta su uso desde terminales fijos, móviles, de autopago o quioscos.
Reducción de roturas de stock e incidencias de envíos
La visibilidad detallada y en tiempo real de todo el stock disponible, ha permitido a lo largo del tiempo, reducir de forma sustancial el número de roturas de stock e incidentes en envíos, lo que resulta en un mejor servicio y una experiencia de compra mejorada para sus clientes.